FAQ(常见问题解答) 普通用户正常预约使用仪器前提条件？ 1.所在实验室经费充足 2.没有未填写的使用反馈 3.如果仪器需要培训，必须通过仪器培训且仪器培训未过期 4.没有被列入系统黑名单或者要使用仪器的黑名单 5.普通用户使用时，必须在自己的预约时间内 注：如果普通用户不满足上述条件，普通用户就无权预约和使用仪器。 一、网络故障导致无法正常使用仪器和结束使用仪器该如何处理？ 客户端控制分为软件控制和硬件控制器方式 问题1: 对于软件控制的仪器，如果开机提示网络连接已断开，无法连接服务器怎么办？ 如图所示，状态栏有红色警告:网络连接已断开，无法连接服务器。 这种情况下，说明电脑没有连接到大型仪器共享系统的网络里面。 我们可以通过如下几个步骤来解决这个问题。 1.检查网线是否完好连接，如果网线接触不良可能会导致网络连通异常。我们可以重新插一 下网线，正常情况下，连接网线的网卡是处于闪烁状态的。 2.如果问题仍未解决，那么可以先使用离线密码进行登陆。具体操作如下： 机主用自己的帐号登陆 http://yiqi.tju.edu.cn 系统。 点击仪器模块，修改自己所负责的仪器，在基本信息里可以查看到当前的离线密码。 用离线密码登陆客户端软件进行实验。 问题2: 对于软件控制的仪器，如果结束仪器使用时提示网络连接已断开，无法连接服务器从而导致无法结束使用怎么办？ 我们可以通过如下几个步骤来解决这个问题。 1.检查网线是否完好连接，如果网线接触不良可能会导致网络连通异常。我们可以重新插一 下网线，正常情况下，连接网线的网卡是处于闪烁状态的。 2.如果问题仍未解决，解决步骤如下： 机主可以登陆 http://yiqi.tju.edu.cn/，编辑用户的使用记录，设置结束时间。 问题3: 对于硬件控制的仪器，如果普通用户无法刷开控制器怎么办？ 1.检查网线是否完好连接。 2.如果普通用户仍刷不开电源控制器，可以通过如下步骤解决： 让机主代替刷开控制器，进行实验。使用完毕后，让机主关闭控制器。机主登陆 http://yiqi.tju.edu.cn/ 同步相应使用记录。 问题4: 对于硬件控制的仪器，如果普通用户刷开，使用完毕后无法关闭控制器怎么办？ 检查网线是否完好连接。 如果普通用户仍无法关闭控制器，可以通过如下步骤解决： 让机主代替关闭控制器。机主登陆 http://yiqi.tju.edu.cn/ 同步相应使用记录。 注：如果出现以上网络问题，可以按照上述方法先进行解决。 然后请致电我们公司 400-694-3633(400-MY-GENEE)，我们的技术人员将详细排查相关原因。 二、如果一个用户想使用系统，但不是系统的用户，这种情况应如何处理？ 我们可以通过如下步骤解决： 机主代替打开仪器，临时用户使用仪器进行实验。 使用完毕后，机主关闭仪器。 机主登陆 http://yiqi.tju.edu.cn/，修改使用记录，选择新建成员，填写好信息之后，点击提交。成员将添加到仪器使用临时实验室，费用也将从仪器使用临时实验室中扣除。 三、如果普通用户忘记密码或者磁卡丢失如何使用仪器？ 解决步骤如下： 机主可以代开仪器，用户使用进行实验。 使用完毕后结束使用。 机主登陆 http://yiqi.tju.edu.cn，同步使用记录，将使用者改为使用仪器的用户。 
